Postventa
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo puedo hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✓ Casos aceptados
- Producto recibido con daño físico visible desde el despacho.
- Producto que no corresponde a lo que compraste.
- Repuesto con fallo de fabricación comprobable.
- Producto distinto al descrito en la tienda.
✗ Casos no aceptados
- Productos con uso, desgaste o instalación.
- Error en la elección del repuesto por parte del cliente.
- Productos sin su embalaje original.
- Solicitudes realizadas después de 10 días corridos desde la recepción.
¿Cómo solicitar una devolución?
1
Contáctanos dentro de los 10 días
Escríbenos al WhatsApp +56 9 5609 4511 o al correo contacto@autowelt.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2
Envía fotos del producto
Te pediremos fotos del producto y del embalaje para validar el motivo de la devolución.
3
Aprobación y despacho
Si la devolución es aceptada, te indicamos cómo enviarnos el producto. El costo del envío de devolución lo coordinamos caso a caso.
4
Reembolso o cambio
Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original.
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Contáctanos con tu número de pedido y te ayudamos de inmediato.